Company Description
Cathay Pacific Airways gehört zu den weltweit führenden Fluggesellschaften mit Hauptsitz in Hong Kong sowie verschiedenen Ports in Europa, Amerika, Asien und Australien. Wir sind stolzes Mitglied der OneWorld Alliance. Unser Ruf basiert auf einer langen und traditionellen Erfolgsgeschichte, sowie der puren Leidenschaft zum Fliegen. Cathay Pacific befördert weltweit Passagiere, sorgt aber auch für einen reibungslosen Cargo-Transport unterschiedlichster Waren. Unsere talentierten Mitarbeiter/innen geben tagtäglich ihr Bestes, um stets den Service & die Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.
Role Introduction
Werden auch Sie ein Teil unserer globalen Familie und bewerben Sie sich bei uns am Standort (Port) in Zürich / Schweiz, wir sitzen in direkter Nähe zum Flughafen. Unterstützen Sie mit Ihrem Wissen & der Kompetenz souverän unsere Account Manager und Kunden. Organisation & analytische Vorganhehensweise sind für Sie nicht nur Wörter sondern Sie „leben“ diese und sind gerne ein Support-Allrounder? – Prima bewerben Sie sich bei uns als:
Sachbearbeiter Sales Support/ Sales Support Consultant(m/w/d)
Level A (Sachbearbeiter) / unbefristet / Vollzeit 40h / zum 01.10.2025
interner Titel: Sales Excellence Executive
Key Responsibilities
- Unterstützung der Account Manager bei der Verkaufsstrategie (Channel Distribution) in ihrem Verantwortungsbereich
- Interne und externe Anlaufstelle für alle Kundenbetreuungsangelegenheiten
- Beratung / Überprüfung von Tarifen für Kunden (z.B. Reisebüros, Unternehmen) und Überprüfung der korrekten Beladung im GDS (Global Distribution System)
- Verwaltung und Ausbau unseres Kundenstamms (SME / Business Plus), einschließlich Vertriebsunterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit unserem zentralen Customer Care Service Center in Krakau (CCD), mit unseren Business Insights Analysten (Internal Pricing Team) und mit unserer Fare Loading Abteilung (MSC Mumbai Service Center)
- Regelmäßige Berichte und Updates zwischen Account Managern und dem CCD Service Center
- Erstellung von (Ad-hoc) Analysen und Berichten z.B. Bereitstellung von internen und externen Schulungsmaterialien
- Unterstützung von Account Managern bei Tariferhöhungen (Corporate Fares)
- Überwachung der regionalen B2B-Website, Cathay Agents in Deutsch
- Pflege des SFA-Systems (Sales Force Automation) in Salesforce
- Erstellung von B2B-Kommunikationsmitteln wie FAQs, Flyern, Präsentationen usw.
- Überprüfung von Reklamationen (ADMs - Agent Debit Memos) auf fehlerhafte Buchungen oder Rückerstattungen
- Bearbeitung von nicht-kommerziellen Tickets
- Anforderung von Tickets für das Senior Management für Flüge mit SWISS
- Enge Zusammenarbeit mit IOM (International Organization for Migration) und MSC bei der Buchung von Flügen für Flüchtlinge
Requirements
- Mindestens 3-4 Jahre Erfahrung in der Vertriebsunterstützung/im Account Management oder im Vertrieb im Allgemeinen
- Erfahrung in der Reisebranche, z.B. Reisebüros, Fluggesellschaften, etc. bevorzugt
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Daten verwertbare Erkenntnisse abzuleiten
- Ausgezeichnete GDS-Kenntnisse
- Deutsch als Muttersprache, fließend in Englisch; Französisch erwünscht und jede weitere Sprache ist ein Plus
- Gut organisiert, strukturiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten
- Ein Teamplayer, der auch unter Druck ruhig bleibt und über den Tellerrand hinausschaut
- Freude an kreativen Aufgaben und Flexibilität für die Herausforderungen der Welt
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für die Schweiz muss vorliegen
Personal & Application Information
Klingt spannend für Sie und vielleicht genau das was Sie suchen? Prima – dann freuen wir uns über Ihre schriftlich Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) in englischer Sprache an personalabteilungcathaypacific.com.
Ihre Bewerbungsunterlagen werden im Rahmen des europäischen Datenschutzgesetzes in Deutschland verarbeitet und gespeichert, eine Löschung ist jederzeit per Antrag möglich.
